近日，上海市市场监管局创新推出“服务式调研”与“局长窗口协助咨询”机制，将信息咨询服务全面升级，切实推动营商环境优化迈上新台阶。这一举措凸显了市场监管部门主动服务、精准施策的理念，将政策制定与市场实际需求紧密结合，为企业和市民提供更高效、更便捷的服务体验。
服务式调研机制强调“调研即服务、服务即调研”的理念，市场监管干部不满足于传统的问卷与座谈，而是深入一线，走进企业、走访商户，现场了解经营过程中的痛点和难点。通过实地走访、面对面交流，收集第一手资料，不仅帮助企业解决实际问题，也为后续政策的制定与调整提供了科学依据。例如，针对小微企业融资难的共性问题，市场监管局联合金融机构推出专项扶持政策，切实缓解企业经营压力。
与此同时，“局长窗口协助咨询”机制成为政务服务的一大亮点。每周固定时间，市场监管局相关负责人轮流进驻政务服务大厅窗口，亲自接待企业和市民咨询，现场解答疑问，协助办理业务。这一举措不仅拉近了政府与企业、市民的距离，还极大提升了办事效率。不少企业代表反映，通过局长窗口咨询，他们能够更快速地了解相关政策细节，避免了因信息不对称导致的办事延误。
在信息咨询服务方面，上海市市场监管局进一步整合线上线下资源，打造“一站式”咨询平台。通过官方网站、微信公众号、电话热线等多种渠道，市民和企业可以便捷获取市场监管相关政策解读、办事指南和常见问题解答。市场监管局还定期举办政策宣讲会和培训活动，帮助企业及时掌握最新法规动态，提升合规经营能力。
营商环境的优化离不开高效、透明的政务服务。上海市市场监管局通过服务式调研和局长窗口协助咨询等创新举措，不仅提升了信息咨询服务的质量，还增强了政府与市场主体的互动与信任。未来，该局表示将继续深化“放管服”改革，推动更多便民利企措施落地，为上海打造国际一流营商环境贡献力量。
